Retours & Échanges
Chez My American Shop, nous souhaitons que vous profitiez pleinement de vos gourmandises américaines. Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction ou arrive endommagé, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler.
Contactez le service client
Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo des produits concernés, surtout s'ils ont été endommagés durant le transport.
Validation de la demande
Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures pour confirmer l'éligibilité du retour, conformément aux règles d'hygiène des produits alimentaires.
Préparation du colis
Replacez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine. Pour des raisons de sécurité alimentaire, seuls les produits scellés peuvent être retournés.
Remboursement ou avoir
Une fois le colis reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou via un bon d'achat.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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